Desistimiento o cancelación de pedido
En caso de que el comprador quiera desistir de su pedido, podrá ejecutar su derecho de desistimiento en el plazo máximo de catorce días hábiles desde la recepción de su pedido, con la simple notificación por escrito de su voluntad a la Empresa mediante un correo a info@egoprofesional.com o bien a través del formulario de contacto, indicando en el cuerpo del mensaje: Cancelación de pedido junto con su nombre y numero de pedido.
Una vez realizada la cancelación del pedido y recibido correo de confirmación con instrucciones por parte de la empresa, todos los productos deberán devolverse inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. A la hora de efectuar la devolución, el cliente podrá elegir hacerlo por sus propios medios, aunque es preferible acogerse a nuestra mensajería para asegurar la recogida. No existen otros gastos adicionales por devolución aparte de los gastos de trasporte. Los gastos de transporte de recogida son de 7 € para un envío estándar. Muebles o pesos superiores a 10 kg serán establecidos según provincia.
Tenga en cuenta que si desea cancelar o ha cancelado el pedido, tiene la obligación de mantener los productos en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, sin que hayan sido objeto de uso. Los artículos devueltos deberán venir con el envase (bolsa o caja), etiquetas y precintos de origen, sin deterioro o suciedad. La caja o envase deberá envolverse con plástico o papel, no pudiéndose escribir directamente sobre ella, ni pegar adhesivos o precintos.
En un plazo máximo de 14 días, desde la recepción de la devolución, se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se abonó la compra.